Streams/Categories under the following supply vehicles:
ProServices SA (IT)
ProServices SA (NON-IT)
Turtle Island Staffing is qualified on Levels 1, 2, and 3 for each of the categories under this supply vehicle.
TBIPS SO
TBIPS SA Tier 1
Stream 1: Applications Services
A.6. Programmer/Software Developer
A.7. Programmer/Analyst
A.8. System Analyst
A.11. Tester
A.13. WEB Designer
A.14. WEB Developer
A.15. Web Graphics Designer
A.16. Web Multi-media Content Consultant
A.17. Webmaster
Stream 3: IM/IT Services
I.1. Data Conversion Specialist
I.2. Database Administrator 36
I.3. Database Analyst / IM Administrator
I.4. Database Modeller / IM Modeller
I.6. Network Analyst
I.9. System Administrator
Stream 4: Business Services
B.1. Business Analyst
B.3. Business Consultant
B.6. Business System Analyst
B.8. Call Centre Consultant
B.10. Help Desk Specialist
B.12. Network Support Specialist
B.13. Operations Support Specialist
B.14. Technical Writer
Stream 5: Project Management Services
P.3. HR Consultant
P.5. Project Executive
P.6. Project Administrator
P.7. Project Coordinator
P.9. Project Manager
P.11. Quality Assurance Specialist/Analyst
TSPS SO
TSPS SA Tier 1
Stream 3: Project Management Services Stream
3.1 Project Administrator
3.2 Project Manager
3.3 Project Leader/Executive
3.4 Project Planner
3.5 Quality Assurance/Management Specialist
3.6 Risk Management Specialist
3.7 Procurement Specialist
3.8 Financial Specialist
3.9 Project Monitor
3.10 Technical Writer
3.11 Communications Consultant
ProServices SA (IT)
ProServices SA (NON-IT)
IT
Stream 1 – Application Services
1.6. Programmer/Software Developer
1.7. Programmer/Analyst
1.8. System Analyst
1.11. Tester
1.13. WEB Designer
1.14. WEB Developer
1.15. Web Graphics Designer
1.16. Web Multi-media Content Consultant
1.17. Webmaster
Stream 3 – Information Management (IM)/IT Services
3.1. Data Conversion Specialist
3.2. Database Administrator
3.3. Database Analyst
3.4. Database Modeller/IM Modeller
3.6. Network Analyst
3.9. System Administrator
Stream 4 – Business Services
4.1. Business Analyst
4.3. Business Consultant
4.6. Business System Analyst
4.8. Call Centre Consultant
4.10. Help Desk Specialist
4.12. Network Support Specialist
4.13. Operations Support Specialist
4.14. Technical Writer
Stream 5 – Project Management Services
5.3. Human Resources (HR) Consultant
5.5. Project Executive
5.6. Project Administrator
5.7. Project Coordinator
5.9. Project Manager
5.11. Quality Assurance Specialist/Analyst
NON-IT
Stream 8 – Human Resources Services
8.1 Human Resources Consultant
Stream 9 – Business Consulting/Change Management
9.1 Business Analyst
9.3 Business Consultant
9.11 Information/Records Management/Recordkeeping Specialist
Stream 10 – Project Management Services
10.1 Project Administrator
10.2 Project Manager
10.3 Project Leader/Executive
10.4 Project Planner
10.5 Quality Assurance/Management Specialist
10.6 Risk Management Specialist
10.7 Procurement Specialist
10.8 Financial Specialist
10.9 Project Monitor
10.10 Technical Writer
10.11 Communications Consultant
THS SO
THS SA
Stream 1 – Office Support
Clerk, Accounting
Clerk, Access to Information & Privacy (ATIP)
Clerk, Compensation
Clerk, Data Entry
Clerk, Finance
Clerk, General Office
Clerk, Human Resources
Clerk, Legal
Clerk, Library
Clerk, Mailroom
Clerk, Records Management
Clerk, Research
Desktop Publishing/Graphics
Driver
Project Administrator
Receptionist or Switchboard Operator
Secretary
Secretary, Legal
Stream 2 – Administrative Services
Administrative Services
Executive Assistant
Stream 3 – Operational Services
Building Technician
Building Superintendents
Construction Site Coordinator
General Labourer
Trade Helper
Stores Services Personnel
Stream 4 – Technical Services
Assembler and Fabricator, Electronics
Assembler, Mechanical
Computer, Application Support
Computer, Website Support
Electrician
Engineer
Engineer, Aerospace
Engineer, Architectural
Engineer, Biological
Engineer, Chemical
Engineer, Electrical
Engineer, Mechanical
Inspector, Electronics
Inspector, Mechanical
Interior Designer
Designing Services
Machinist
Millwright
Stationary Engineer and Auxiliary Equipment Operator
Technician
Technician, Architectural
Technician, Biological
Technician, Chemical
Technician, Civil Engineering
Technician, Drafting
Technician, Electrical and Electronics Engineering
Technician, Geomatics
Technician, Industrial Instrument
Technician, Mechanical Engineering
Technician, Military Vehicle
Technologist
Technologist, Architectural
Technologist, Biological
Technologist, Chemical
Technologist, Civil Engineering
Technologist, Drafting
Technologist, Electrical and Electronics Engineering
Technologist, Geomatics
Technologist, Industrial Instrument
Technologist, Mechanical Engineering
Telecommunications Analyst (TCA)
Stream 5 Professional Services
Sub-Stream 5a – Finance
Auditor
Evaluation Analyst
Financial Management
Sub-Stream 5b – Procurement
Materiel Management
Procurement
Sub-Stream 5c – Communications Services
Communications
Editor
Marketing
Media Monitor
Writer
Writer, Technical
Sub-Stream 5e – Human Resources Management
Human Resources, Classification
Human Resources, Compensation
Human Resources, Employment Equity
Human Resources, General
Human Resources, Staff and Labour Relations
Human Resources, Staffing
Human Resources, Succession Planning
Organizational Design
Sub-Stream 5f – Policy and advisory Services
Access to Information and Privacy (ATIP)
Economics
Official Languages
Policy
Program Administration
Risk Management
Socioeconomics
Sociology
Special Advisor
Statistics
Strategist
POLITIQUE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ:
Notre agence s’engage à faire preuve d’excellence dans son service à la clientèle, y compris à l’endroit des personnes handicapées. Nous visons à ce que ces personnes soient traitées sur un pied d’égalité avec les autres en favorisant la sensibilisation et la communication ouverte. Dans cette optique, nous tenons compte des mesures suivantes.
APPAREILS FONCTIONNELS:
Nos services sont accessibles aux personnes handicapées. Les lieux de travail sont adaptés pour les appareils fonctionnels – fauteuils roulants, déambulateurs, bouteilles d’oxygène. Nos bureaux sont accessibles en fauteuil roulant. Notre personnel est formé et sait qu’il ne faut manipuler aucun appareil fonctionnel sans permission. Nous nous assurons de ne pas déplacer ces appareils ou tout équipement tel que des cannes ou déambulateurs hors de la portée de nos clients. Nous informons notre clientèle des options d’accessibilité dans les environs qui peuvent correspondre à leurs besoins.
COMMUNICATION:
Notre agence communique avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.
Avec les malentendants:
Avec les malvoyants:
Avec les personnes sourdes et aveugles:
Nous communiquons avec l’aide d’un intervenant accompagné ou d’une personne-ressource. Nous nous assurons alors de parler au client qui est sourd et aveugle, et non à l’intermédiaire.
Avec les personnes souffrant de troubles orthophoniques:
Nous parlons lentement et clairement, nous communiquons par écrit ou nous avons recours à la méthode de communication de leur choix. Nous sommes patients pour laisser la personne finir ses phrases; quand possible, nous posons des questions qui répond avec un « oui » ou un « non ».
Avec les personnes souffrant de difficultés d’apprentissage:
Nous prenons notre temps et nous sommes patients. Nous tenons compte du handicap lorsqu’on communique avec lui.
Avec les personnes souffrant d’une déficience intellectuelle ou d’un trouble développemental :
Nous ne présumons pas ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas faire. Nous avons recours à un langage simple et offrons des renseignements un détail à la fois.
Avec les personnes qui souffrent de troubles de santé mentale:
Nous faisons preuve du même respect qu’avec tout le monde. Lorsque nous communiquons avec ces personnes, nous nous montrons confiants, calmes et rassurants. En cas de crise, nous demandons à la personne de nous indiquer la meilleure façon de l’aider.
Pour toutes les personnes handicapées qui cherchent à bénéficier de nos services, nous personnalisons nos moyens d’accueil. À mesure que la technologie évolue, nous offrirons la meilleure solution disponible.
ANIMAUX D’ASSISTANCE:
Nous accueillons les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance dans nos locaux ouverts au publique.
Nous savons que les animaux d’assistance ne sont pas des animaux de compagnie et nous évitons de les toucher ou d’interagir avec eux.
Lorsque nous ne savons pas s’il s’agit d’un animal de compagnie ou d’assistance, nous posons la question au client.
PERSONNES DE CONFIANCE:
Nous accueillons toute personne venue accompagner d’un client pour l’aider à communiquer, à se déplacer, ou à s’occuper de ses soins personnels ou médicaux.
La personne handicapée est libre de demander que sa personne de confiance l’accompagne où elle le souhaite dans nos locaux.
À la réception, nous nous assurons de mettre une chaise à côté du candidat qui a besoin d’être accompagné. Par ailleurs, nous nous assurons que le conseiller qui accueille ces personnes ait une chaise à disposition dans son bureau pour la personne de confiance. Nous nous assurerons ainsi de communiquer avec le client plutôt qu’avec l’accompagnateur.
Si nous remarquons que notre client a de la difficulté à avoir accès à nos services, nous lui demandons de quelle façon nous pouvons l’aider.
AVIS D’INTERRUPTION TEMPORAIRE:
En cas d’interruption temporaire, nous aviserons nos clients dans les moindres délais. Cet avis sera affiché visiblement et indiquera la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, si disponible.
Dans l’éventualité d’une interruption prévue ou imprévue de l’accès aux installations ou aux services de placement utilisés par des personnes handicapées, nous aviserons notre clientèle :
FORMATION DU PERSONNEL:
Notre agence offre une formation sur ses politiques en matière d’accessibilité à son personnel, y compris les employés affectés à l’accueil, à la dotation, au recrutement, aux services de l’administration et à la comptabilité ainsi qu’à tous les cadres, associés de l’agence et employés temporaires.
La présente Politique de service à la clientèle en matière d’accessibilité sera intégrée dans notre guide de formation initiale. Un journal d’entrainement des formations sera tenu, avec le nom des participants, la formation offerte et la date.
LA FORMATION COMPRENDRA LES ÉLÉMENTS SUIVANTS:
NOTRE POLITIQUE, PAR ÉCRIT:
Notre Politique de service à la clientèle en matière d’accessibilité a été intégrée
Formats accessibles:
Notre politique de service à la clientèle sera fourni dans un format qui tient compte des besoins des personnes handicapées.
PROCESSUS DE RÉTROACTION:
Les clients qui souhaitent faire réagir à la façon dont nous offrons nos services de dotation aux personnes handicapées peuvent :
Les commentaires seront transmis à notre « ambassadeur à l’accessibilité ». Nos correspondants peuvent s’attendre à une réponse de notre agence dans les sept jours qui suivent..
Les plaintes seront traitées conformément à nos politiques habituelles de gestion des plaintes.
MODIFICATIONS AU PRÉSENT DOCUMENT OU À D’AUTRES POLITIQUES
Toute politique de notre agence qui ne respecte ni ne fait la promotion de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.
PLANIFICATION D’URGENCE POUR LES EMPLOYÉS AYANT DES HANDICAPS
Un plan distinct de préparation aux situations d’urgence pour les employés ayant des handicaps sera établi un handicap est porté à notre attention.
PLAN ET POLITIQUES D’ACCESSIBILITÉ POUR TURTLE ISLAND STAFFING
Le présent plan d’accessibilité 2014-2021 énonce les politiques et mesures qu’Turtle Island Staffing entend mettre en oeuvre pour améliorer les possibilités offertes aux personnes ayant une incapacité.
DÉCLARATION D’ENGAGEMENT
Turtle Island Staffing s’engage à traiter toutes les personnes en respectant leur dignité et leur autonomie. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées dans un délai raisonnable ainsi qu’à prévenir et à supprimer les obstacles auxquels font face ces personnes conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
INFORMATION SUR LES MESURES OU PLANS D’URGENCE ACCESSIBLES
Turtle Island Staffing continuera d’offrir à ses employés handicapés des renseignements personnalisés relatifs aux mesures ou plans d’urgence.
FORMATION
Turtle Island Staffing continuera d’offrir à ses employés et aux autres membres de son personnel une formation portant sur la législation ontarienne sur l’accessibilité et sur les divers aspects du Code des droits de la personne qui se rapportent aux personnes handicapées. Ces formations sont d’ailleurs intégrées au programme de formation existant de l’entreprise.
INFORMATION ET COMMUNICATIONS
Turtle Island Staffing s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d’information et de communications.
Turtle Island Staffing prendra les mesures suivantes pour rendre tous les nouveaux sites Web, ainsi que leur contenu, conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, au plus tard le 1er janvier 2014 :
Turtle Island Staffing continuera de prendre les mesures suivantes pour faire en sorte que les procédures de rétroaction existantes soient accessibles aux personnes handicapées sur demande, au plus tard le 1er janvier 2015 :
Turtle Island Staffing prendra les mesures suivantes pour assurer que l’ensemble de l’information mise à la disposition du public soit accessible sur demande, au plus tard le 1er janvier 2016 :
Turtle Island Staffing prendra les mesures suivantes pour rendre tous les sites Web, ainsi que leur contenu, conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau AA), au plus tard le 1er janvier 2021 :
EMPLOI
Turtle Island Staffing s’engage à adopter des pratiques d’emploi impartiales et accessibles. Nous continuerons de prendre les mesures suivantes pour informer le public et le personnel que, sur demande, l’entreprise s’adaptera aux besoins des personnes handicapées lors des processus de recrutement et d’évaluation, ainsi qu’au moment de l’embauche :
Turtle Island Staffing prendra les mesures suivantes pour concevoir et mettre en place un processus d’élaboration de plans d’adaptation individualisés et de politiques de retour au travail pour les employés qui se sont absentés du fait d’un handicap :
Nous prendrons les mesures suivantes pour veiller à ce que les besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés soient pris en compte si notre entreprise a recours à des procédures de gestion du rendement, de perfectionnement et de réaffectation :
CONCEPTION DES ESPACES PUBLICS
L’entreprise Turtle Island Staffing se conformera aux normes pour la conception des espaces publics lorsqu’elle construira ou procèdera à des rénovations importantes à des lieux publics.
En cas de perturbation des services, nous aviserons nos candidats et employés de l’interruption des services et des solutions de rechange.
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour tout complément d’information sur ce plan d’accessibilité, veuillez communiquer avec Réceptionniste aux coordonnées suivantes :
Téléphone: 613-567-8828, Ext 0
Courriel: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Ce document est disponible dans des formats accessibles sur demande.
We take your privacy very seriously. This privacy policy governs and details the main privacy principles we apply to the data we collect through our services.Click here to access our privacy policy governing our corporate website.
We specialize in a variety of services. Our aim is to deliver services based on your recent browsing behavior. With our service, you should receive personalized help that is more relevant for you than the standard one you would receive without us. Click here for more information on our services.
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Our company is an early adopter to initiatives of greater transparency and control for users. Read more about transparency and control.
We collect information via technical cookies placed on your browser. Read more about our technology.
The security of your information is fundamental to us. We have implemented industry-standard security measures, which include the use of firewalls and encryption. Read more about data security and retention.
Please note that we may update or change this privacy policy. If we revise our privacy policy, we will post those changes to this privacy statement, and to other places we deem appropriate, so that you are aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any we disclose it. If we make any material changes we will notify you by means of a notice on this site prior to the change becoming effective.
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ACCESSIBLE CUSTOMER SERVICE PLAN
Our firm is committed to excellence in serving all individuals including those with disabilities. We work to create and promote equality for people with disabilities through awareness and open communication. In doing so, we take the following measures into consideration.
ASSISTIVE DEVICES:
Our services are accessible to disabled individuals. Assisted devices such as wheelchairs, walkers, and oxygen tanks are accommodated in our workplace. Our premises are wheelchair accessible. Our staff is trained not to touch or handle any assistive device without permission. We take caution not to move the assistive device or equipment such as canes, walkers out of the customers reach. We make our customers aware of any accessibility features in the area that are appropriate to their needs.
COMMUNICATION:
We communicate with individuals with disabilities in ways that take into account their disability.
For the Hearing Impaired we:
For the Visually Impaired we:
For Deafblind:
We communicate with an accompanied intervener or support person. We would take care to speak with the customer who is deafblind and not to the intervener.
For People with Speech or Language Impairments:
We speak slowly and clearly, communicate by pen and paper, or their choice of communication method. We are patient while allowing the individual to finish their sentences. When possible we ask questions that may be answered with a "yes", or "no".
For People who have Learning Disabilities:
We take our time and are patient when communicating with someone with a learning disability. We take into account the customer`s disability when communicating with them.
For Customers who have Intellectual/Development Disabilities:
We do not make assumptions about what they can and cannot do. We use plain language when communicating with them and provide information one piece at a time.
For those who have Mental Health Disabilities:
We demonstrate the same respect and consideration we show everyone else. When communicating, we are confident, calm and reassuring, and if in a crisis situation ask the individual to tell us the best way we can help.
For any disabled persons attempting to access our services, we individualize accommodation as required. As technology continues to change and improve, we will provide the best solution available at that time.
SERVICE ANIMALS:
We welcome people with disabilities and their service animals. Service animals are allowed on the parts of our premises that are open to the public.
We are aware that a service animal is not a pet and will refrain from touching or addressing the animal.
If we are unaware as to whether or not the animal is a pet or a service animal, we ask the individual.
SUPPORT PERSONS:
We welcome any person who may support our customer by means of communication, assisting with mobility, personal care or medical needs.
A person with a disability who is accompanied by a support person is welcome to have that person accompany them anywhere on our premises.
In the reception area, we ensure there is a chair available beside the candidate who requires the assistance. Additionally, we ensure the consultant has a second guest chair in their office to accommodate seating for the support person. We will take care to direct our communication to our customer and not to the support person.
Should we notice that our customer is having difficulty accessing our services, we ask how we can be of assistance.
NOTICE OF TEMPORARY DISRUPTION TO ACCESSIBILITY:
Should a temporary disruption occur we will notify individuals promptly. This notice will be clearly posted and will include information about the reason for the disruption, its anticipated length of time, and a description of alternative facilities or services, if available.
In the event of a planned or unexpected disruption to services or facilities for those with disabilities, we will provide prompt notification by way of:
TRAINING FOR STAFF:
We train all permanent staff members on our accessibility policies including team members in the positions of First Impressions Specialist, Placement Consultant, Recruiter, Corporate Service, Accounting, all Management and Principles of the firm and Temporary Employees.
This Accessible Customer Service Plan will be provided to new staff members during their initial training period, which spans approximately two weeks from their start date.
Our customer service training will be incorporated into our Initial Training Guide. A training log of who was trained when and on what will be maintained.
TRAINING WILL INCLUDE:
PUTTING OUR PLAN IN WRITING:
Our written Accessible Customer Service Plan has been added to:
Accessible Formats:
Our customer service plan is in a format, which takes into account people with disabilities.
FEEDBACK PROCESS:
Customers who wish to provide feedback on the way we provide staffing services to people with disabilities can:
All feedback will be directed to Accessibility Ambassador. Those offering feedback can expect to hear back from our firm within seven business days.
Complaints will be addressed according to our organization`s regular complaint management procedures.
MODIFICATIONS TO THIS OR OTHER POLICIES
Any policy of ours that does not respect and promote the dignity and independence of people with disabilities will be modified or removed.
EMERGENCY PREPAREDNESS FOR EMPLOYEES WITH DISABILITIES
An individualized plan for emergency preparedness for employees with disabilities will be made if a disability is brought to our attention.
ACCESSIBILITY PLAN AND POLICIES FOR TURTLE ISLAND STAFFING
This 2014-21 accessibility plan outlines the policies and actions that Turtle Island Staffing will put in place to improve opportunities for people with disabilities.
STATEMENT OF COMMITMENT
Turtle Island Staffing is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We believe in integration and equal opportunity. We are committed to meeting the needs of people with disabilities in a timely manner and will do so by preventing and removing barriers to accessibility and meeting accessibility requirements under the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
ACCESSIBLE EMERGENCY INFORMATION
Turtle Island Staffing will continue to provide employees with disabilities with individualized emergency response information when necessary.
TRAINING
Turtle Island Staffing will continue to provide training to employees and staff members on Ontario’s accessibility laws and on the Human Rights Code as it relates to people with disabilities. Training has been integrated into the company’s existing training schedule.
INFORMATION AND COMMUNICATIONS
Turtle Island Staffing is committed to meeting the communication needs of people with disabilities. We have, and will continue to, consult with people with disabilities to determine their information and communication requirements.
In 2015, Turtle Island Staffing took the following steps to make all new websites and content on those sites conform with WCAG 2.0:
Moving forward, Turtle Island Staffing will continue to take the following steps to ensure existing feedback processes are accessible to people with disabilities:
Turtle Island Staffing has taken the following steps to ensure all publicly available information is made accessible upon request:
Turtle Island Staffing will take the following steps to make all websites and content confirm with WCAG2.0 Level AA by January 1, 2021.
EMPLOYMENT
Turtle Island Staffing is committed to fair and accessible employment practices. We will continue take the following steps to notify candidates and staff, when requested the company will accommodate people with disabilities during the recruitment and assessment processes and when people are hired.
Turtle Island Staffing will take the following steps to develop and put in place a process for developing individual accommodation plans and return to work policies for employees that have been absent due to a disability.
We will take the following steps to ensure the accessibility needs of employees are taken into account if the company uses performance management, career development and redeployment processes.
DESIGN OF PUBLIC SPACES
Turtle Island Staffing will meet the Accessibility Standards for the Design of Public Spaces when building or making major modifications to public spaces.
In the event of a service disruption, we will notify our candidates and employees of the service disruption and of alternatives, if available.
INFORMATION
For more information on this accessibility plan, please contact Receptionist at:
Phone: 613-567-8828 Ext 0
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Accessible formats of this document are available free upon request.